นโยบายความเป็นส่วนตัว POSTJ
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่:
[22/08/2569]
POSTJ ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ของลูกค้า ผู้ใช้งาน และผู้ที่ติดต่อกับเรา
นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่า POSTJ มีการเก็บรวบรวม ใช้
เปิดเผย และรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร
รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
พ.ศ. 2562 (PDPA)
การใช้งานเว็บไซต์ การติดต่อ POSTJ การสั่งซื้อซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์
หรือการใช้บริการของ POSTJ ถือว่าท่านได้รับทราบนโยบายฉบับนี้
ตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด
1. POSTJ เก็บข้อมูลอะไรบ้าง
POSTJ จะเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการขายสินค้า
การให้บริการ การดูแลลูกค้า และการดำเนินธุรกิจ
โดยข้อมูลที่อาจมีการเก็บรวบรวม ได้แก่
ข้อมูลของผู้ซื้อและผู้ติดต่อ
- ชื่อ–นามสกุล
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่สำหรับจัดส่งหรือติดต่อ
- ข้อมูลที่ใช้ในการออกเอกสารทางธุรกิจหรือภาษี
- ข้อมูลการติดต่อและรายละเอียดที่ลูกค้าแจ้งกับทีมงาน
ข้อมูลเกี่ยวกับร้านค้า
- ชื่อร้าน
- ที่อยู่ร้าน
- เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
- ข้อมูลสาขา
- ข้อมูลผู้ใช้งานและพนักงาน
- ข้อมูลสิทธิ์ในการใช้งานระบบ
ข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการให้บริการ
- รายการสินค้าและซอฟต์แวร์ที่สั่งซื้อ
- รุ่นของโปรแกรมและสิทธิ์การใช้งาน
- ข้อมูลการชำระเงิน
- ข้อมูลการจัดส่ง
- ประวัติการติดต่อและการขอรับบริการหลังการขาย
-
รายละเอียดปัญหา ภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือไฟล์ที่ลูกค้าส่งให้ทีมงาน
เพื่อใช้ตรวจสอบปัญหา
ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็น
- ข้อมูลเครื่องหรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งและให้บริการ
- ข้อมูลซอฟต์แวร์และสภาพแวดล้อมที่จำเป็นต่อการแก้ไขปัญหา
-
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์การใช้งานหรือการตรวจสอบสถานะ
การใช้งานโปรแกรม ตามระบบที่ POSTJ กำหนด
POSTJ จะไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของการให้บริการ
เว้นแต่มีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายรองรับ
2. ข้อมูลลูกค้าของร้านที่บันทึกในโปรแกรม POSTJ
โปรแกรม POSTJ อาจมีความสามารถให้ร้านค้าบันทึกข้อมูลลูกค้าของร้าน เช่น
- ชื่อลูกค้า
- เบอร์โทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่
- ข้อมูลสมาชิก
- คะแนนสะสม
- ประวัติการซื้อ
- ยอดซื้อ
- ข้อมูลเครดิตหรือยอดค้างชำระ
- ข้อมูลอื่นที่ร้านค้าเลือกบันทึกในระบบ
ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่
ร้านค้าเป็นผู้รวบรวมและกำหนดวัตถุประสงค์ในการใช้งาน
โดย POSTJ ทำหน้าที่จัดเตรียมซอฟต์แวร์ให้ร้านค้าสามารถจัดเก็บ
และจัดการข้อมูลดังกล่าวตามฟังก์ชันของระบบ
POSTJ จะไม่ถือว่าข้อมูลลูกค้าของร้านเป็นข้อมูลที่ POSTJ
สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้โดยพลการ
และการจัดการข้อมูลดังกล่าวควรอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของร้านค้า
ในฐานะผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูล
3. ข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการใช้งานโปรแกรม
โปรแกรม POSTJ อาจมีการบันทึกข้อมูลเพื่อให้ระบบทำงานตามฟังก์ชัน
ที่ลูกค้าใช้งาน เช่น
- รายการสินค้า
- จำนวนสินค้า
- ราคาขายและราคาทุน
- รายการขาย
- รายการชำระเงิน
- โปรโมชั่น
- ลูกค้า
- สต๊อก
- การรับสินค้า
- การคืนสินค้า
- การปรับปรุงสต๊อก
- รายงานต่าง ๆ
- ข้อมูลผู้ใช้งานและสิทธิ์การใช้งาน
ข้อมูลดังกล่าวเกิดขึ้นจากการดำเนินงานของร้านค้า
และการใช้งานโปรแกรมของลูกค้า
POSTJ ไม่ได้นำข้อมูลการขายของร้านไปใช้เพื่อโฆษณา
หรือจำหน่ายต่อแก่บุคคลภายนอกเป็นการทั่วไป
4. POSTJ ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร
POSTJ อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- ดำเนินการสั่งซื้อและส่งมอบสินค้า
- เปิดใช้งานและบริหารสิทธิ์การใช้โปรแกรม
- ให้บริการติดตั้ง สอนการใช้งาน และบริการหลังการขาย
- ติดต่อประสานงานกับลูกค้า
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาการใช้งาน
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าและโปรแกรม
- ดำเนินการด้านบัญชี การเงิน และภาษี
- ปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพของบริการ
- ป้องกันการใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง หรือการละเมิดสิทธิ์ของ POSTJ
- ปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
การประมวลผลข้อมูลจะดำเนินการตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น
การปฏิบัติตามสัญญา หน้าที่ตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
หรือความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องขอความยินยอม
5. ข้อมูลในโปรแกรม POSTJ ถูกจัดเก็บอย่างไร
POSTJ ออกแบบระบบให้ข้อมูลการดำเนินงานของร้านสามารถจัดเก็บ
และใช้งานภายในระบบของร้านค้าได้ โดยขึ้นอยู่กับรูปแบบการติดตั้ง
และสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าใช้งาน
ข้อมูลการขายและข้อมูลทางธุรกิจของร้าน
ไม่ได้ถูกนำออกจากระบบของร้านเพื่อให้ POSTJ
นำไปใช้งานอื่นโดยอัตโนมัติ
เว้นแต่ลูกค้าเป็นผู้ส่งข้อมูลให้ POSTJ
หรือมีกรณีที่จำเป็นต่อการให้บริการตามที่ลูกค้าอนุญาต
หรือที่กฎหมายกำหนด
ลูกค้ามีหน้าที่ดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ บัญชีผู้ใช้งาน รหัสผ่าน
การสำรองข้อมูล และสิทธิ์ในการเข้าถึงระบบของร้านให้เหมาะสม
6. เมื่อใดที่ POSTJ อาจขอหรือเข้าถึงข้อมูลเพื่อช่วยแก้ปัญหา
ในกรณีที่ลูกค้าแจ้งปัญหาการใช้งาน ทีมงาน POSTJ อาจขอข้อมูลที่จำเป็น เช่น
- ภาพหน้าจอ
- วิดีโอ
- ไฟล์ตัวอย่าง
- รายละเอียดรายการที่เกิดปัญหา
- ข้อมูลการตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง
เพื่อใช้วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเท่านั้น
ลูกค้าควรหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหา
และสามารถปิดบังข้อมูลสำคัญที่ไม่จำเป็นก่อนส่งให้ทีมงานได้
7. POSTJ เปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง
POSTJ ไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้บุคคลภายนอก
ในกรณีที่จำเป็น POSTJ อาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่
- ผู้ให้บริการขนส่งหรือจัดส่งสินค้า
- ผู้ให้บริการชำระเงินหรือสถาบันการเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม
- ผู้ให้บริการด้านเทคนิคหรือระบบที่จำเป็นต่อการให้บริการ POSTJ
- ผู้ให้บริการบัญชีหรือภาษีที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจ
- หน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย
การเปิดเผยจะจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์นั้น ๆ
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
POSTJ ใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสม
เพื่อป้องกันข้อมูลจากการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง สูญหาย
หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของข้อมูลไม่ได้ขึ้นอยู่กับ POSTJ
เพียงฝ่ายเดียว ลูกค้าควร
- เก็บรหัสผ่านเป็นความลับ
- ไม่เปิดเผยบัญชีผู้ดูแลระบบให้บุคคลอื่นโดยไม่จำเป็น
- กำหนดสิทธิ์พนักงานให้เหมาะสม
- สำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
- ป้องกันเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ระบบจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
9. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
POSTJ จะเก็บข้อมูลไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ
การดำเนินธุรกิจ การปฏิบัติตามสัญญา หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
ข้อมูลบางประเภทอาจต้องเก็บรักษาต่อหลังจากสิ้นสุดการให้บริการ
เช่น ข้อมูลทางบัญชี เอกสารการซื้อขาย หรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการใช้สิทธิ
หรือปฏิบัติตามกฎหมาย
เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น POSTJ จะดำเนินการลบ ทำลาย
หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านอาจมีสิทธิตามที่กฎหมายกำหนด เช่น
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลในกรณีที่เข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
- ขอระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณี
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิ
- ขอรับหรือโอนข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอาศัยความยินยอม
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
สิทธิเหล่านี้อาจมีข้อจำกัดหรือข้อยกเว้นตามที่กฎหมายกำหนด
และ POSTJ จะพิจารณาคำขอตามขั้นตอนที่เหมาะสม
หมายเหตุ:
สำหรับข้อมูลของลูกค้าของร้านที่ถูกบันทึกไว้ในโปรแกรม POSTJ
ร้านค้าเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์ของการจัดเก็บและใช้งานข้อมูล
ดังนั้นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลดังกล่าวอาจต้องติดต่อร้านค้า
ที่เป็นเจ้าของข้อมูลโดยตรง
11. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของ POSTJ มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจ
และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเฉพาะ
หาก POSTJ ทราบว่ามีการเก็บข้อมูลของผู้เยาว์
โดยไม่เป็นไปตามกฎหมาย POSTJ จะดำเนินการตามความเหมาะสม
เพื่อแก้ไขหรือลบข้อมูลดังกล่าว
12. เว็บไซต์และคุกกี้
เว็บไซต์ของ POSTJ อาจใช้ข้อมูลทางเทคนิคหรือคุกกี้
ที่จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการใช้งาน
การรักษาความปลอดภัย และการทำงานของส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์
หากมีการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีติดตามเพิ่มเติม
นอกเหนือจากที่จำเป็น POSTJ จะดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ที่เกี่ยวข้องและแจ้งรายละเอียดให้ผู้ใช้งานทราบตามความเหมาะสม
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
POSTJ อาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว
เพื่อให้เหมาะสมกับการเปลี่ยนแปลงของระบบ การให้บริการ
หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง POSTJ จะระบุวันที่ปรับปรุง
หรือวันที่เริ่มมีผลของนโยบายฉบับใหม่ไว้ในเอกสารฉบับล่าสุด
14. การติดต่อ POSTJ
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล หรือประสงค์จะใช้สิทธิตามกฎหมาย
สามารถติดต่อ POSTJ ผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้า
ติดต่อเรา ของเว็บไซต์ POSTJ
POSTJ
เว็บไซต์: www.postjpos.com
อีเมล: postj2902@gmail.com
โทรศัพท์: 0658360291